Kjøpsvilkår
Velkommen til Britta Bech og Steg for Steg.
Før du kjøper coaching, kurs, foredrag, programmer, medlemskap, fysiske eller digitale produkter fra meg, vil jeg at du skal vite nøyaktig hva du sier ja til. I det følgende finner du alt det praktisk, skrevet på et språk som er til å forstå. Ingen liten skrift her, bare klare avtaler.
Jeg ber deg lese nøye igjennom vilkårene, fordi det er det du aksepterer når du kjøper noe av meg eller vi på annen måte inngår en avtale eller kontrakt.
NB! Alt innhold på innloggede sider under steg-steg.no eller brittabech.no skal ikke deles med uvedkommende. Din innloggingsinformasjon og passord er personlig og skal derfor ikke deles med andre, selv innad i samme selskap eller familie. Deling av innloggingsinformasjon eller av beskyttet innhold medfølger utestengelse og/eller rettslig forfølgelse.
1. Hvem kjøper du av?
Du handler med: Britta Gulbrandsen - Steg for Steg
Org.nr: 998 177 324
2. Priser og betaling
Den prisen du får oppgitt enten her eller i avtalen vi gjør, er den prisen som gjelder. Den inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader – det kommer ikke plutselig noe mer i tillegg.
Når du du/dere leier meg inn til å holde kurs, foredrag, coachinggrupper eller delta i arrangement, kommer vanligvis reise, diett og opphold i tillegg.
For noen programmer, medlemskap og fast abonnement trekkes beløpet eller sendes faktura automatisk månedlig eller årlig etter hvilken avtale vi har – helt til du selv sier opp. Betaling skjer trygt via Stripe eller faktura.
For coaching, fysiske kurs, foredrag og andre tjenester, skjer betaling etter inngått avtale og kontrakt for oppdraget. Faktura med 10-14 dagers forfall, engangssum eller avdrag etter avtale.
For fysiske produkter, som bøker, tilkommer porto etter avtale. Bøkene betales med Stripe via bestilling på nettsiden. Bedrifter kan sende bestilling, faktura blir sendt ut når bøkene sendes.
Du kan ikke betale for kun det du har brukt eller vært med og avslutte betalingen etter f.eks. tre måneder. Har du valgt betaling over f.eks. 12 måneder så må du betale alle de 12 avdragene vi ble enig om selv om programmet eller kurset – eller du – er ferdig etter seks måneder.
Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer ikke mva da jeg ikke er mva-pliktig. Tilkommer det mva senere får du beskjed.
3. Avtalen mellom oss
Når vi har blitt enig om noe og gjort en avtale og du har gjort bestillingen din, så er den bindende for oss begge. Skulle det skje at det er en teknisk eller skrivefeil i tilbudet eller på nettsiden som helt tydelig er en feil som du som kjøper logisk må se er en slik feil, gjelder ikke avtalen.
Alle inngåtte avtaler følger som hovedregel relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp og salg.
4. Angrerett og refusjon
Fysiske produkter, som bøker: Her har du etter kjøpsloven angrerett. Det er viktig at du gir meg beskjed innen 14 dager at du angrer kjøpet. Produktet må sendes tilbake i ubrukt og uåpnet tilstand, og frakt for returen betaler du.
1-1 coaching: Kjøpte coachingpakker refunderes ikke etter signatur av coachingavtale.
Medlemskap: Medlemsavgift refunderes ikke. Utmelding skjer med umiddelbar virkning, men alle utstedte fakturaer skal betales.
Kurs, foredrag og andre arrangement:
- Påmelding til arrangement og kurs er bindende, men unntak kan gjøres for dette om arrangementet er mer enn 120 dager frem i tid. Se nærmere avtale for akkurat det kurset eller arrangementet du skal på.
- For kurs og foredrag du eller dere har leid meg inn til å gjøre gjelder betingelsene i kontrakten mellom oss. Normalt er gjelder at avbrudd/utsettelse etter at avtalen er undertegnet og før 14 dager fra oppdragets startdato, forfaller 25% av totalsummen. Hvis arbeidet er i gang, betales 50 % - 100 % av totalsummen etter hvor langt arbeidet er kommet i forhold til avtalen. Er siste fase påbegynt betales 100 % av kontrakten.
Digitale produkter og kurs: På grunn av umiddelbar tilgang til produktene gjelder ikke angreretten. Når du har fått tilgang, logget deg på eller lastet ned, faller angreretten bort. Dette følger av angrerettloven § 22 bokstav n.
5. Personopplysninger
Det er jeg som behandler de personopplysningene du deler med meg når du kjøper noe av meg. Om ikke du og jeg blir enig om noe annet i forbindelse med oppdraget eller produktet du kjøper hos meg, så kan jeg kun innhente og lagre de personopplysningene som helt nødvendig for at jeg kan fullføre avtalen. Jeg utleverer ikke dine opplysninger til andre, men mindre det er strengt nødvendig for at jeg skal få gjennomført avtalen vi har gjort.
6. Fortrolighet og trygghet
Det du deler med meg, enten i coaching, på kurs eller foredrag, eller på andre måter der vi treffes, behandles alltid fortrolig. Informasjon vi deler skal behandles konfidensielt og ikke gjøres tilgjengelig for andre uten at vi er enige.
Jeg heier så på åpenhet, ekte og virkelige mennesker, men aldri på deling uten samtykke.
7. Opphavsrett og bruk
Alt du får tilgang til er laget med kjærlighet og timer med kreativt arbeid. Videoer, tekster, bøker og annet materiell er kun til deg som deltageres personlige bruk – og skal ikke kopieres, deles eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse. Dette følger av Åndsverksloven.
8. Ansvar
Alle kurs, undervisning og samtaler gir deg kunnskap, støtte, innsikt, metoder og strategier, men jeg kan ikke garantere konkrete resultater hos deg som mottaker. Britta Bech eller Steg for Steg kan og skal ikke holdes ansvarlig for valg, resultater eller økonomisk utvikling som oppstår etter å ha deltatt i kurs, foredrag, coaching eller annen type opplæring.
Det er ingen individuelle tilpasninger, tilrettelegging eller 1-1 veiledning i felles programmer, kurs og foredrag, med mindre det fremkommer spesifikt av avtalene vi har inngått.
Det er, alltid, ditt ansvar å møte opp, delta, følge progresjonen og gjøre oppgavene vi blir enig om. Nytten av produktet eller tjenesten du kjøper vil alltid komme an på din egen innsats.
9. Avlysning, avslutning og Force Majeure
Jeg forbeholder meg retten til å avlyse eller utsette produkter og tjenester hvis det;
- oppstår hendelser utenfor min kontroll (streik, pandemi, katastrofer, sykdom eller teknisk feil,
- foredragsholder/kursholder eller instruktør ikke kan møte og vikar ikke er tilgjengelig.
Skulle dette skje vil jeg enten flytte tidspunktet eller tilby refusjon dersom avlysningen er permanent.
Avslutning
Jeg kan hvis det viser seg at kundeforholdet vårt ikke er hensiktsmessig eller fungerende, ikke stemmer overens mine verdier, brudd på avtalen mellom oss, manglende betaling eller brudd på andre områder vi har blitt enig om, avslutte avtalen mellom oss. Det kan bety, men er ikke begrenset til, utestengelse fra gruppe, medlemsportal eller f.eks. fysisk arrangement.
Force Majeure
Med unntak av plikten til å gjøre avtalt betaling, er ingen av oss ansvarlige for manglende gjennomføring av det vi har blitt enig om i avtalen i en periode hvor en av oss ikke kan gjennomføre på grunn av hendelser som er utenfor vår kontroll, som streik, brann, flom, katastrofe, krig, opprør, cyberangrep og akutt eller alvorlig sykdom.
Ved sykdom eller force majeure vil digitale produkter løpe som planlagt, men det kan hende at det må settes inn vikar for meg hvis det blir nødvendig og kan la seg gjennomføre. Det vil ikke bli prisreduksjon ved vikar. Coaching, fysiske kurs, foredrag eller arrangement vil bli utsatt til et gjennomførbart tidspunkt eller avlyst. Tilbakebetaling eller reduksjon i pris følger den enkelte avtalen vi har gjort.
Dette er alltid på grunnlag av at den av oss som ikke gjennomføre underretter den andre så fort det er mulig, og at vi gir hverandre nok og god informasjon til at den andre parten kan ta en god avgjørelse og begrense eget tap. Den av oss som er rammet av situasjon fritas fra avtalen mellom oss så lenge den ekstraordinære situasjonen varer og dermed også den andres krav til levering. Skulle en slik situasjon skje, forventes det av begge at vi oppfyller avtalen når tilstanden opphører. Blir det langvarig, er Britta Bech og Steg for Steg fritatt for leverings- og erstatningsplikt.
10. Konfliktløsning
Er det noe du ikke er enig med meg i eller noe jeg har gjort feil, så oppfordrer jeg deg til å si fra – innen rimelig tid altså. Jeg vil alltid gjøre mitt beste for at vi skal løse eventuelle misforståelser eller uoverensstemmelser på en rolig måte som gagner oss begge.
Hvis vi ikke får det til, så kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23400600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er bosatt i et annet EU-land. Klagen gis her: http://ec.europa.eu/odr.
11. Endringer i vilkårene
Disse vilkårene kan og vil oppdateres ved behov. Den nyeste versjonen finner du alltid her.
Sist revidert 1.5.2025.
Spørsmål? Send meg en mail på [email protected], så svarer jeg deg med glede så raskt som overhodet mulig.